porque nunca é tarde para agradecer

eu estava muito decepcionada com a LG, pois a lava-e-seca novinha que eu havia comprado há cerca de dois meses trepidava e fazia muito barulho e, além de ninguém resolver o meu problema, demoraram cerca de duas semanas para entrar em contato comigo e me informarem que a minha ordem de serviço tinha sido finalizada. finalizada significa que a LG tinha resolvido o meu problema e que eu estava satisfeita.

porém, essa que poderia ser mais uma das milhares de histórias com final briguento e infeliz com o atendimento ao consumidor, teve, na tarde de hoje, um final feliz: um técnico da fábrica da LG chamado andré de morais veio para verificar o que estava acontecendo e fez um atendimento maravilhoso: além do principal que era resolver o meu problema, ele foi me explicando o passo-a-passo do que estava fazendo, dos testes que estava realizando e porquê, além de me dar dicas de lavagem e conservação da máquina. se isso tudo fosse pouco, ele foi simpático, gentil e educado, além de mostrar que entendia profundamente do assunto e de denotar que faz o seu trabalho com amor – o que faz toda a diferença do mundo.

é muito fácil esbravejar e falar mal quando algo que a gente comprou não funciona apropriadamente e, pior ainda, quando o SAC não funciona a contento. porém, quantos de nós se lembra de fazer um elogio quando acontece o contrário?

apesar de todo o perrengue que passei até então, o trabalho feito com amor de um profissional qualificado fez com que eu mudasse de opinião e até relevasse todas as coisas erradas e ruins que haviam acontecido anteriormente.

quando o serviço estava finalizada e eu plenamente satisfeita, disse ao andré:

- quando o serviço de satisfação me ligar, vou fazer muitos elogios a você!

ele então me disse que, nessa etapa do atendimento, não havia esse tipo de feedback. então eu perguntei:

- e em qual canal eu posso fazer elogios, então?

tendo sido informada de que não havia onde e nem como, resolvi eu mesma então fazer um post sobre o ocorrido, na esperança de que esse relato possa chegar às mãos corretas!

muito obrigada!

miki

2.mar.2012 17:38

[escriba] poesia do cotidiano #2

menor que um haicai

convite do bazar

venha passar uma tarde agradável conosco:

5.dez.2010
das 11:00 às 20:30
na casa da miki

como o evento será na minha casa,
peço que

ei, lá em casa!

este ano, inventei um bazar de natal
que batizei de "ei, lá em casa!"
e que contará com a participação luxuosa
de ana passos, david schumaker e madame trapo.

este é apenas um "save the date"
para você poder se programar com antecedência!
vai ser no próximo dia 5.dez.2010
aguarde!

enquanto isso, o esquenta é aqui ó:
eilaemcasa.wordpress.com

pertencer, por clarice, a lispector

especialmente para menino-carneiro, menino délio e estrelinha =^.6=

quem sabe se comecei a escrever tão cedo na vida porque, escrevendo, pelo menos eu pertencia um pouco a mim mesma. o que é um fac-símile triste. clarice lispector @aprendendo a viver

pois é... e eu achando meu título do post aí de baixo original... vai ver eu tava roubando da clarice sem nem saber... oh my...

aprendendo a viver

tenho tentado ser uma pessoa mais verdadeira. quanto mais tento isso, mais percebo como eu não sou eu. mas essa é outra história.

quis vir aqui porque tinha/tenho algo a dividir. aconteceu no meu café-da-manhã de hoje. então, o post começaria assim:

tenho tentado viver cada momento aproveitando integralmente cada pedacinho dele. é um exercício e tanto. não digo que sucedi de uma hora para outra. mas, mesmo falhando consecutivamente, volto para o ponto de início e não penso em desistir.

percebi e percebo que, cada vez mais, nunca estou “aqui”. enquanto faço uma coisa, estou sempre pensando na próxima. antes, eu me auto-enganava

só chamei porque te amo

estrelinha,

não sei bem o que pensar.
não sei bem definir o meu sentir.
há tristeza, mas não só.
há tristeza, mas não simples.
há culpa?
há lágrimas.
preocupação.

era uma tentativa de socorro, de resgate,
de bálsamo, de acolhimento, de esperança,
de abraço, de aconchego, de carinho,
de embalar com o maior amor do mundo.
de poder tirar a dor e o sofrimento,
como se isso fosse possível.
mas não foi.
agora ao invés de um vazio que já seria dolorido o suficiente,
há dois.
eu não imaginei essa possibilidade.

me afliji[o] e tive ímpetos de fazer qualquer coisa
só de imaginar como você estava[á] estraçalhada por dentro,
mesmo debaixo da capa de durona.
e sofri[o] junto com você.

foi uma tentativa afoita em ajudar,
mas agora vejo que causei ainda mais dor
nesse coração já tão lancinado.
se eu soubesse o que ia por esse coração antes...
talvez eu tivesse feito diferente?
eu não sei.
eu realmente não sei.

mas viver é isso.
viver é correr riscos.
e eu corri o risco.
e eu quis correr o risco.
[ainda que impetuosamente]

nos meus sonhos, vocês seriam felizes para sempre juntos.
mas a vida não é algo 100% planejado e certeiro.
e talvez seja aí que more a graça toda.
no imprevisto é onde a mágica da vida tem mais chance de florescer.
naquele momento, ganhamos a possibilidade de crescer
ainda que não seja fácil. nada fácil.

com amor, eu aceito a sua decisão de braços e coração abertos
e não há por que você pedir desculpas.
pingo vai ficar bem.

a pisca me disse que eu preciso parar de fazer
auto-julgamento extremo de mim mesma
e, pouco a pouco, consigo enxergar como eu realmente faço isso.
então, hoje e aqui, vou tentar fazer diferente.

eu realmente sinto muito por ter colocado pingo na sua vida
[tá, a ideia primeira foi do gumpa, mas eu dei corda, muita corda!]
mas esse sentimento é só porque
eu detesto te ver sofrendo
pela dor da decisão e da separação.
me sinto responsável por isso,
mas, por outro lado,
tenho feito esforço pra não deixar que o peso da culpa
me puna indefinidamente.

gostaria de poder ajudar mais,
mas eu não sei como.
então, eu apenas digo: estou aqui com a mão estendida,
para que caminhemos juntas,
aprendendo, ensinando, vivendo.

‘só chamei porque te amo’
poderia ser o hai-cai no lugar desta carta-poema.

todo meu amor, m.
7.ago.2010 ~ 23:12 a 23:37 | 8.ago.2010 ~ 7:45 a 9:22